Hãy bắt đầu từ điều bạn đang nhìn thấy, không bắt đầu từ suy đoán về nguyên
nhân. Mỗi trang bên dưới đưa bạn qua một đường xử lý ngắn và cho biết kết quả nào
cần xuất hiện trước khi làm tiếp.
Ba kiểm tra áp dụng cho mọi sự cố
Đúng doanh nghiệp chưa? Kiểm tra tên doanh nghiệp đang chọn trên thanh
điều hướng. Dữ liệu và quyền được tách theo từng doanh nghiệp.
Đúng vai trò và phạm vi chưa? Một chức năng có thể không hiển thị nếu tài
khoản thiếu hành động cần thiết hoặc chỉ được xem một phạm vi khác.
Đúng kỳ, ngày và bộ lọc chưa? Xóa bộ lọc không cần thiết, chọn lại khoảng
thời gian rồi tải lại trang một lần.
Nếu vừa bấm tạo, gửi, duyệt hoặc lưu, hãy tìm bản ghi hiện có và thông báo vừa
hiển thị trước khi bấm lại. Việc gửi lặp có thể tạo dữ liệu trùng và làm khó bước
đối soát.
Chọn triệu chứng
Nếu vấn đề là một ranh giới của phiên bản
Mở Giới hạn đã biết để xem các ranh giới đã
được đối chiếu với sản phẩm hiện tại, cách làm thay thế an toàn và ngày rà soát.
Nếu đã làm hết đường xử lý mà kết quả vẫn sai, dùng
Chuẩn bị yêu cầu hỗ trợ trước khi gửi. Thông tin đầy
đủ giúp đội hỗ trợ xác định đúng doanh nghiệp, màn hình và thời điểm mà không cần
bạn cung cấp dữ liệu nhạy cảm.