Sự cố bảo hiểm và báo cáo
Rifena lưu dữ liệu vận hành và trạng thái do người dùng xác nhận. Hệ thống không tự chuyển tiền hoặc tự nộp hồ sơ đến cơ quan bên ngoài.
Bản xem trước bảo hiểm báo Thiếu lương HĐ hoặc Tổng = 0
- Đúng kỳ đóng, chính sách và nhân viên.
- Hợp đồng có mức lương và ngày hiệu lực thuộc kỳ đang xử lý.
- Nhân viên đã được gán chính sách bảo hiểm phù hợp.
- Tỷ lệ hoặc cấu hình đóng đang hoạt động và đã được doanh nghiệp xác nhận.
Sửa hợp đồng, quan hệ tham gia hoặc chính sách tại màn hình sở hữu dữ liệu. Sau đó quay lại Bảo hiểm → Tạo đợt đóng và tạo bản xem trước mới. Không nhập một mức tạm chỉ để dòng chuyển sang hợp lệ.
Kết quả mong đợi: dòng chuyển sang Sẵn sàng tạo với số tiền đã được đối chiếu.
Vẫn chưa được? Chuẩn bị kỳ, chính sách, trạng thái hợp đồng và nhãn ngoại lệ; che mức lương thật trong ảnh gửi hỗ trợ.
Không chọn được một dòng hoặc dòng vừa lưu không còn ở nhóm Sẵn sàng tạo
- Dòng đang là Đã ghi sổ, Đã nộp, Tổng = 0 hay một ngoại lệ khác.
- Kỳ và chính sách có trùng với bản ghi đã có trong Lịch sử thanh toán.
- Lần bấm Lưu vào sổ đóng trước đã báo thành công hay chưa.
Mở Lịch sử thanh toán và tìm đúng kỳ trước. Nếu dòng đã có, tiếp tục trên bản ghi đó; chỉ các dòng Sẵn sàng tạo mới cần chọn để lưu. Nếu là ngoại lệ, sửa nguyên nhân rồi tạo lại bản xem trước.
Kết quả mong đợi: mỗi nhân viên và kỳ có bản ghi cần thiết trong lịch sử, không tạo thêm dòng trùng.
Vẫn chưa được? Gửi kỳ, chính sách, nhãn của dòng và kết quả lần lưu gần nhất; không bấm lưu lặp.
Đối soát vẫn lệch sau khi doanh nghiệp đã nộp tiền
- Đúng tháng đối soát.
- Dòng tương ứng trong Lịch sử thanh toán đã được đánh dấu Đã thanh toán.
- Kỳ lương và sổ đóng cùng thuộc một nhân viên và một kỳ.
- Dòng đang thuộc Lệch, Thiếu sổ đóng hay Thiếu lương.
Nếu tiền đã thực sự nộp, ghi nhận kết quả trên đúng dòng lịch sử. Nếu thiếu một phía, mở liên kết tới kỳ lương hoặc sổ đóng và sửa dữ liệu nguồn. Tải lại đối soát sau một thay đổi; không điều chỉnh số tổng trực tiếp trên màn đối soát.
Kết quả mong đợi: dòng chuyển sang Khớp hoặc có nguyên nhân và người xử lý rõ ràng.
Vẫn chưa được? Chuẩn bị tháng, nhóm chênh lệch, số đã trừ và số đã ghi nhận nộp; che dữ liệu cá nhân không liên quan.
Không thấy loại báo cáo cần tạo hoặc báo cáo có cảnh báo dữ liệu
- Loại báo cáo có nằm trong danh sách đang được giao diện hỗ trợ.
- Đúng năm, trạng thái và chuỗi báo cáo gốc hoặc điều chỉnh.
- Cảnh báo đang chỉ tới thông tin công ty, nhân viên, lương hay thuế.
Với báo cáo đang hỗ trợ, sửa đúng dữ liệu nguồn được cảnh báo rồi tạo lại hoặc lập bản điều chỉnh theo trạng thái. Nếu D02 không có trong hộp tạo, đây là giới hạn hiện tại; chuẩn bị hồ sơ theo quy trình bên ngoài đã được doanh nghiệp xác minh.
Kết quả mong đợi: báo cáo đúng loại và kỳ được tạo để rà soát, hoặc công việc được chuyển sang quy trình ngoài hệ thống có kiểm soát.
Vẫn chưa được? Gửi loại báo cáo, năm, trạng thái và nội dung cảnh báo; không đính kèm toàn bộ hồ sơ thuế thật.
Đã nộp hoặc đã có kết quả cổng nhưng trạng thái Rifena chưa đúng
- Cổng bên ngoài đã trả mã hồ sơ hoặc biên nhận.
- Bạn đang mở đúng báo cáo và đúng phiên bản trong chuỗi.
- Rifena đang ở Đã tạo, Đã nộp, Đã tiếp nhận, Bị từ chối hay trạng thái khác.
Khi đã có mã hồ sơ, mở chi tiết, bấm Đánh dấu đã nộp và nhập đúng mã. Khi cổng trả kết quả, chỉ trên bản đang Đã nộp, dùng Cổng đã tiếp nhận hoặc Cổng từ chối theo kết quả đã kiểm tra. Không đảo trực tiếp một kết quả đã ghi nhận.
Kết quả mong đợi: Rifena lưu đúng mã hồ sơ và trạng thái Đã tiếp nhận hoặc Bị từ chối, còn biên nhận được giữ theo quy trình doanh nghiệp.
Vẫn chưa được? Gửi mã hồ sơ đã che một phần, thời điểm nộp, trạng thái trên cổng, trạng thái Rifena và hành động đang hiển thị. Nếu đã ghi nhầm kết quả, dừng thao tác và chuyển hỗ trợ thay vì tạo bản đối nghịch.
Xem giới hạn và trình tự đầy đủ tại Bảo hiểm và báo cáo pháp định.